Agenda

Como eu encontro um evento ou um vídeo específico?
Você pode procurar um evento na agenda do canal que você quiser, utilizando o calendário ou a barra de pesquisa. Para encontrar um vídeo, vá até a lista de videos na página principal do canal desejado e utilize a barra de pesquisa.
Eu posso ser avisado quando um evento irá começar?
Sim! Basta ir na agenda do canal que você deseja, selecionar o evento e clicar em “Avise-me”. Você também tem a opção de ser avisado sobre qualquer evento do canal em questão, basta ativar o ícone do sino, na parte direita superior da página inicial.

Para empresas

Sou uma empresa e quero entrar em contato
caso haja interesse em anunciar o seu produto na TVCEL ou se tiver alguma dúvida, entre em contato via contato@tvcel.com.

Pontos

Como eu uso os pontos?
Há duas maneiras de trocar seus pontos: no “Quem Dá Mais?” (na página inicial) e no “Trocar” (nos três pontinhos do menu). No “Quem Dá Mais?”, você oferta uma quantia de pontos por produtos ou serviços, disputando-os com outros usuários. Ao final da contagem regressiva, quem tiver ofertado a maior quantia, leva o prêmio. No “Trocar”, você realiza a troca direta de seus pontos.
Como eu vejo meus pontos?
Há alguns lugares que possuem um link direto à tela onde você vê seus pontos (“Meus Pontos”): ao entrar em um vídeo, nas telas de troca de pontos por produtos e no seu perfil.
O que são os níveis?
Os níveis são títulos que você conquista, proporcionais ao seu uso do aplicativo. Quanto mais pontos você ganha, mais você sobe de nível.
O que são os pontos?
Os pontos são formas exclusivas de recompensas da TVCEL a você e são pessoais, cumulativas e proporcionais ao seu uso no aplicativo. Eles não possuem valor monetário para serem usados externamente , vendidos, comprados ou transferidos a terceiros.
Posso comprar pontos?
Não, o aplicativo é totalmente gratuito e você deve realizar as atividades que oferecem pontos para obtê-los.
Posso trocar os pontos por dinheiro?
Não, os pontos não possuem valor monetário. São apenas para uso interno no aplicativo.
Quais os meios de eu ganhar pontos?
Você pode ganhar pontos assistindo aos vídeos dos canais, aos comerciais e aos vídeos do varejo. Você também pode nos enviar um vídeo de sua autoria, e se o escolhermos para ser transmitido, você acumula pontos ! Em alguns momentos, a sua participação ao vivo também pode valer pontos.

Quem dá mais

A troca é feita pelo próprio aplicativo?
As ofertas são feitas dentro do aplicativo. Quando o período de oferta acabar ou quando você for trocar os pontos, você será redirecionado ao nosso site, para preencher o cadastro completo (obrigatório para efetivar a troca dos pontos) e verificar o meio de obtenção do produto ou serviço através do fornecedor.
Como que eu recebo o meu prêmio?
Cada produto tem o seu fornecedor, que é o responsável por enviá-lo a você. O TVCEL não se responsabiliza pelo envio do produto. Caso tenha algum problema em relação a isso, por favor, contate o fornecedor em questão.
Eu posso participar de quantos QDM eu quiser?
Sim, desde que você tenha pontos o suficiente. Cada vez que vc ofertar uma quantidade de pontos, essa quantia vai ser bloqueada até a sua oferta ser superada ou a contagem regressiva acabar. Então, o bloqueio é cumulativo, você não pode ofertar os pontos bloqueados em outro produto.
Minha oferta foi superada, posso ofertar de novo?
Sim! Você pode ofertar novamente quantas vezes quiser, mas ela precisa ser maior do que a oferta que está ganhando. Lembrando: você não pode ofertar uma quantia de pontos maior do que você possui na sua conta.
O que acontece com os meus pontos ofertados antes do tempo acabar?
Seus pontos serão bloqueados assim que você ofertá-los, mas somente a quantidade ofertada.
O que acontece quando a minha oferta é superada?
Quando você oferta pontos por um produto, essa quantia fica bloqueada na sua conta até ser superada por outro usuário ou quando a contagem regressiva acabar e você ser premiado. No caso da sua oferta ser superada, você será notificado e seus pontos serão desbloqueados para você usá-los em uma maior oferta ou participar de outras disputas.
O que é o QDM?
QDM (“Quem Dá Mais?”) é um meio de você trocar seus pontos. Cada produto possui uma quantidade mínima de pontos que você pode ofertar. Ao final da contagem regressiva, o usuário que ofereceu mais pontos irá levar o prêmio. Atenção: somente o usuário vencedor irá ter os pontos descontados de sua conta. Seus pontos estarão somente bloqueados até a sua oferta ser superada.
O que eu faço se eu tiver algum problema em relação às trocas?

Por favor, entre em contato diretamente com o fornecedor do produto.

Posso ofertar qualquer quantia de pontos?
Não, somente a quantia de pontos disponíveis que você tiver. E a oferta precisa ser maior àquela mostrada em cada produto. Para verificar quantos pontos você tem, vá para “Perfil” e depois em “Meus Pontos”.

Sobre o app

Como eu entro em contato com a equipe TVCEL?
Envie um e-mail para contato@tvcel.com, estamos à disposição!
Esqueci a minha senha, o que eu faço?
Na página de login, tem um item para recuperar a sua senha, que vai ser redefinida pelo seu e-mail cadastrado.
Minha conta foi banida ou bloqueada, o que eu posso fazer?
Uma conta é banida ou bloqueada quando nosso sistema detecta automaticamente atividades ilegais no aplicativo e, portanto, proibimos o acesso. Caso você acredite que foi injustiçado, entre em contato conosco via contato@tvcel.com, informando seu nome, e-mail e situação que se encontra.
Minha conta foi invadida, o que eu faço?
Entre em contato imediatamente conosco, via contato@tvcel.com, informando seu nome, e-mail e situação que se encontra.
O aplicativo é pago?

Não. TVCEL é 100% gratuito!

O que é o TVCEL?
TVCEL é um aplicativo totalmente gratuito, onde você assiste vídeos e acumula pontos, que podem ser trocados por prêmios, produtos ou serviços. Além disso, no evento ao vivo, você pode conversar em tempo real com outros usuários e pode ser chamado para participar junto ao apresentador, através do seu próprio celular. Tem diversos canais, assuntos e sempre o melhor conteúdo.
Por que eu preciso ceder informações pessoais para o aplicativo?
Porque precisamos te identificar, caso você entre ao vivo, e para individualizar o seu acúmulo de pontos. Para trocar os pontos, é necessário um cadastro completo para a troca ser validada e entregue corretamente.
Quais informações eu consigo mudar depois que o cadastro é feito?
Somente o nome e a foto de perfil. Portanto, tome bastante cuidado e só preencha com informações verdadeiras sobre si!
Quais informações pessoais eu preciso fornecer?
Para começar a usar o aplicativo, basta o seu nome, e-mail e senha. Para trocar os pontos, precisamos do seu cadastro completo em nosso site (www.tvcel.com).
Qual a diferença entre o “Trocar” e o QDM?
Em “Trocar”, você não compete com outros usuários. A quantidade de pontos mostrada em cada produto é fixa e você só precisa ter essa quantia para trocá-los. No QDM, leva o prêmio quem oferecer a maior quantidade de pontos no final da contagem regressiva. Você pode ofertar a quantia mínima ou maior, você que decide!
Sou menor de idade, posso usar o aplicativo?
Sim, desde que esteja acompanhado de um responsável legal. Há conteúdo infantil a ser consumido; porém, para realizar as trocas de pontos, só é permitido por alguém maior de dezoito anos. A TVCEL não se responsabiliza por trocas indevidas ou por terceiros.

Transmissão Ao Vivo

Como que eu participo ao vivo?
Entrando no evento ao vivo, você pode escolher se quer participar ou não, ou seja, se você deseja ser chamado ou não para entrar ao vivo com o apresentador. Em ambos os casos, você pode acompanhar o vídeo e conversar com outros usuários online. Caso você mude de ideia, é só apertar o ícone de participação, no canto superior direito.
Posso assistir o evento ao vivo sem participar?
Sim, é só clicar em “não”, na tela inicial, ou no ícone no canto superior direito, na tela de transmissão. Mas lembre-se que isso faz com que você não tenha a chance de ser chamado e, assim, não acumula mais pontos!

Trocar

O que eu faço se eu tiver algum problema em relação às trocas?

Por favor, entre em contato diretamente com o fornecedor do produto.

Vídeos

Como eu encontro um evento ou um vídeo específico?
Você pode procurar um evento na agenda do canal que você quiser, utilizando o calendário ou a barra de pesquisa. Para encontrar um vídeo, vá até a lista de videos na página principal do canal desejado e utilize a barra de pesquisa.
Eu tenho imagens que acredito que sejam importantes para serem transmitidas! Como mando para o TVCEL?
Na lista de canais, tem um chamado “Usuário”. Lá, você pode ver os ganhadores do QDM e também pode enviar o seu vídeo a nós, basta clicar em “enviar”. Caso ele seja escolhido para ser transmitido, você ganha pontos! Mas atenção: os vídeos enviados precisam ser exclusivos de sua autoria.